Yhteystiedot
Fambetin tuki auttaa kysymyksissä, pelitiliin liittyvissä asioissa, teknisissä ongelmissa sekä yleisessä palautteessa. Voit ottaa yhteyttä sähköpostilla tai live-chatissa, kun tarvitset apua talletuksen, kotiutuksen, ilmaiskierrosten tai kierrätysvaatimuksen kanssa. Tuki neuvoo myös pankkitunnistautumisessa, livekasinon käyttöön liittyvissä kysymyksissä ja vastuullisessa pelaamisessa. Palvelu opastaa talletusmenetelmissä, e-lompakoissa ja kryptomaksuissa sekä lähettää tarvittaessa ohjeet tilin vahvistukseen. Asiakaspalvelu toimii suomeksi ja neuvoo myös VIP- ja kampanja-asioissa. Ota yhteyttä, niin autamme. Tarjoamme myös apua tilin turvaukseen ja vastuullisen pelaamisen asetuksiin. Kerro asia lyhyesti viestissä. Liitä tarvittaessa tilinumero mukaan.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] Live-chat ja sähköposti. Vastaamme nopeasti. |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] Kirjalliset kyselyt ja dokumentit. Käytä tätä yleisiin tiedusteluihin. |
| Affiliate-yhteydet | [email protected] Fam Betin kumppanuuskyselyt. Lähetämme lisätiedot yhteistyöstä. |
| Puhelin | +358 40 827 3914 |
| Aukiolo | Ma-pe, 09:00-18:00 |
Apua sähköpostilla
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisissa kysymyksissä, tilitapauksissa tai tilanteissa, joissa tarvitaan selityksiä tai asiakirjoja. Lähetä viesti selkeällä otsikolla, kerro pelitilin tiedot ja ilmoita ajantasaiset yhteystiedot. Liitä kopiot pyydetyistä asiakirjoista, jos niitä pyydetään, ja vältä useita peräkkäisiä viestejä saman asian vuoksi.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Asiakaspalvelumme vastaa useimpiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa. Live-chat ja sähköposti ovat ensisijaiset yhteydenottokanavat, ja vastaamme kyselyihin arkipäivisin. Jos asia vaatii lisätutkimuksia, kuten tilin vahvistuksen tai maksujen tarkistuksen, käsittely voi kestää pidempään. Arvostamme kärsivällisyyttä ja pyrimme tiedottamaan etenemisestä sähköpostitse.
Palaute
Kerropas meille mielipiteesi ja kehitysehdotuksesi. Palaute auttaa parantamaan palvelua ja pelitilikokemusta. Lähetä ajatuksesi live-chatissa, sähköpostilla tai palautelomakkeella. Tiimimme käsittelee viestit huolellisesti ja ottaa ehdotukset huomioon päivityksissä, kampanjoissa sekä maksutapavalinnoissa. Fambet arvostaa kommenttejasi. Fam Bet käyttää palautetta palvelun ja käyttäjäkokemuksen jatkuvaan kehittämiseen. Voit ehdottaa uusia pelejä, maksumenetelmiä tai vastuullisen pelaamisen työkaluja. Vastaukset toimitetaan mahdollisuuksien mukaan.